91%* de nos clients sont satisfaitsC'est déjà très bien, et ce n'est qu'un début !

91%* de nos clients sont satisfaits

*Selon l'enquête BAROWEB réalisée par l'institut MDTC auprès de 35000 clients Saint Maclou entre le 01/01/2019 et le 31/12/2019

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Sujets abordés
Niveau de satisfaction
1-13 / 13 commentaires

Plutôt pas satisfait4/10

Le 05 Oct 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Problème lors de la pose

Dommage qu'à la livraison on m'est cassé une barre d'escalier sans donner suite.

Plutôt satisfait7/10

Le 11 Oct 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Suivi de commande très compliqué

Le suivi de la commande a été compliqué.

Très satisfait9/10

Le 27 Sep 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Top

Très bon accueil et conseil.

Très satisfait10/10

Le 19 Sep 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Acceuil et suivi

Magnifique acceuil et suivi à  Saint Maclou Villeneuve-d'Ascq.

Très satisfait10/10

Le 03 Jan 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Très bon accompagnement

Très bon accompagnement pour un premier projet dépose et pose de sol. Le commercial et le poseur qui ont donné des informations de manière claire et une disponibilité appréciable.

Plutôt satisfait8/10

Le 01 Sep 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Équipe formidable

Équipe formidable, à l’écoute, merci ! Plus de communication entre les conseillers serait pas mal car pas toujours au courant de ce qu’a fait le collègue !

Très satisfait10/10

Le 16 Feb 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Excellent travail, vous avez dépassé mes espérances

Personnel sympathique et compétent qui respecte les horaires aussi bien à la livraison qu'au montage. Excellent travail, vous avez dépassé mes espérances, même mes patients adorent. Je reviendrai, merci.

Très satisfait9/10

Le 03 Mar 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Très satisfait de la pose

La pose de notre tapis d'escalier effectuée par Michel est impeccable. Elle a été rapide, a occasionné peu de gêne et le coup d'aspirateur final a été très apprécié. Merci à lui.

Pas du tout satisfait2/10

Le 21 Aug 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Pas de communication

La pose était parfaite, par contre, toute la gestion du devis aux travaux était une catastrophe. Aucune communication entre les différents employés.

Plutôt satisfait8/10

Le 01 May 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Une pose de qualité malgré l'absence d'un produit

A la livraison, il manquait les barres de seuil. La pose a été très bien faite mais j'attends toujours la pose des barres de seuil qui ne sont toujours pas arrivées.

Plutôt satisfait7/10

Le 23 Sep 2019magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Parfait pour la pose mais accueil/service/suivi de commande laissent à désirer !

Accueil en magasin moyen, pas de personnel de dispo. Une fois que l'on a passé commande, plus de nouvelles de personne. Des relances de facture alors que tout avait été payé ! Heureusement la pose et l'installation se sont déroulées parfaitement.

Très satisfait10/10

Le 06 Jan 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Très bon suivi du chantier.

Très bon accueil au magasin de Villeneuve d’Ascq. Poseurs très professionnels et serviables. Très bon suivi du chantier.

Plutôt satisfait7/10

Le 28 May 2020magasin de Lille - Villeneuve D'Ascq

Satisfait de la livraison mais finitions à revoir

Plutot satisfait par la pose, moins sur les finitions bâclées des plinthes par manque de temps du poseur qui devait partir à 16h. Il manquait 1 jour de travail pour améliorer la qualité des finitions.

Vous avez vu 13 commentaires sur 13

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