91%* de nos clients sont satisfaitsC'est déjà très bien, et ce n'est qu'un début !

91%* de nos clients sont satisfaits

*Selon l'enquête BAROWEB réalisée par l'institut MDTC auprès de 35000 clients Saint Maclou entre le 01/01/2019 et le 31/12/2019

Affinez les résultats

Sujets abordés
Niveau de satisfaction
1-17 / 17 commentaires

Plutôt satisfait6/10

Le 28 Nov 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Je suis satisfait

Super accueil du conseiller clientèle qui a pris tout le temps pour nous accompagner sur le choix de nos articles.

Plutôt satisfait6/10

Le 17 Nov 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Top conseiller

Plutôt cher. Très bon accueil d'Alexandre St Maclou St Priest très efficace très bon suivi. C est surtout lui que nous recommandons.

Plutôt satisfait6/10

Le 03 Nov 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Merci pour la vente à distance

Impossible pour moi de me rendre en magasin puisque convalescent. Achat à distance dans le magasin de St Priest avec choix sur internet.

Plutôt satisfait7/10

Le 24 Sep 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Service de livraison à revoir

Délai pas top et accueil au service livraison pas de plus chaleureux.

Très satisfait9/10

Le 14 Sep 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Super

Je remercie Caroline pour son accueil et ses conseils.

Très satisfait9/10

Le 04 Sep 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Efficacité

Merci pour l'efficacité et le service de l'équipe de vente

Très satisfait10/10

Le 13 Sep 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

A recommander

Très satisfait du suivi ainsi que de la pose.

Plutôt satisfait8/10

Le 24 Mar 2019magasin de Lyon Est - Saint Priest

Une relation compliquée avec la commerciale mais un grand professionnalisme du poseur.

La prise en charge de notre commande et l'établissement du devis a été assez mauvaise de la part de la commerciale du magasin. Nous ne ferons plus appel à cette personne lors de notre prochain aménagement de pièce notamment en raison de son agressivité et de son manque à reconnaître ses erreurs de métrage. Nous tenions par contre à féliciter le professionnalisme du poseur qui a fait un très beau travail tout en étant très souriant et des plus agréable. Nos sincères remerciements à votre poseur. Nous mettons un 10/10 à votre poseur. Nous avons apprécié l'appel de votre magasin après la pose pour connaître notre satisfaction mais nous tenons à souligner que l'appel n a pas été effectué par la vendeuse qui s'est occupé de nous mais par une autre personne. Notre dernier entretien avec notre vendeuse ayant été houleux, nous imaginons qu'elle n'avait pas envie de nous parler ne souhaitant toujours pas reconnaître ses erreurs.

Très satisfait10/10

Le 09 Jul 2019magasin de Lyon Est - Saint Priest

Je recommande à tout point

J'ai fait une demande de devis par mail un soir et je ne m'attendais pas à avoir une réponse aussi rapidement. Le lendemain matin un conseiller m'a contacté. J'ai été agréablement surprise, au top !

Très satisfait10/10

Le 02 Nov 2019magasin de Lyon Est - Saint Priest

Les conseils en magasin ont été décisifs pour nous décider

Merci à Monsieur Christian pour ses conseils et bravo aux poseurs qui en plus d'être sympa ont fait un travail remarquable !

Plutôt pas satisfait5/10

Le 29 Nov 2019magasin de Lyon Est - Saint Priest

Erreur référence lors de la commande

Suite à une erreur de la commande, mauvaise référence, j'ai fait deux déplacements pour récupérer ma commande. En plus, le magasin est très loin donc on a fait 120 km pour récupérer une seule commande. C'est vrai que le carrelage est beau mais j'aurais aimé avoir un geste commercial, réduction ou bon d'achat au moins pour compenser les frais du déplacement.

Très satisfait10/10

Le 14 Oct 2019magasin de Lyon Est - Saint Priest

Les poseurs sont des salariés…

J'ai beaucoup apprécié que les poseurs soient des salariés de Saint Maclou et que les vendeurs se soient déplacés pour reconnaître le chantier et s'assurer que leur devis correspondait à la réalité du site.

Très satisfait9/10

Le 10 Apr 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Service sur-mesure

Service sur-mesure et très impliqué de la part du personnel qui a tout fait pour m'aider avec ma commande. Bravo et un grand merci au directeur qui m'a contacté dans les 10 minutes après mon mail pendant le confinement. Il a tout pris en main pour pouvoir m'assurer le meilleur service et la mise à disposition des produits au magasin de Saint-Priest. Très pro et impliqué. Un grand merci à lui.

Très satisfait9/10

Le 28 Apr 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Possibilité de continuer les travaux malgré le confinement !

Commande et livraison parfaitement faites en cette période de confinement. Bonne réactivité commerciale de Saint Maclou en cette période difficile permettant de continuer les travaux malgré le confinement. Merci.

Très satisfait9/10

Le 31 Jul 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Très satisfaits du début à la fin

Nous avons été très satisfaits du service du début à la fin de notre projet. Monsieur Gilles Grandouiller, le responsable du magasin de Saint Priest, et toute son équipe nous ont accompagné au plus près de nos besoins et problèmes. Toujours à notre écoute et cherchant à nous satisfaire au mieux malgré tous les contre temps et difficultés liés aux conséquences du confinement et aux perturbations qui en ont découlé. Merci encore et bravo. Pose soignée et propre. Les deux personnes intervenues sur notre chantier ont été ponctuelles, aimables, à l'écoute, compétentes et efficaces. Nous sommes très satisfaits.

Très satisfait9/10

Le 02 Jul 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Très à l'écoute

Merci à Caroline pour ses conseils et son professionnalisme. Elle est très à l’écoute.

Très satisfait10/10

Le 31 Aug 2020magasin de Lyon Est - Saint Priest

Pose bien effectuée

Très bon conseil et pose fort bien effectuée.

Vous avez vu 17 commentaires sur 17

Contactez-nous

Contactez-nous

Dites-nous en plus sur votre projet. Un conseiller Saint Maclou vous recontactera ensuite pour échanger avec vous sur vos idées de projets.

Trouvez votre magasin

Trouvez votre magasin

140 magasins partout en France. Il y a forcément un Saint Maclou, près de chez vous.

Espace clientPourquoi se créer un espace client sur SAINT MACLOU ?

  • Comme Delphine, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Paul, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Vincent, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme José, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Marie, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Manon, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Louise, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Hugo, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Gabriel, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Jules, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Arthur, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Léa, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Clara, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Élodie, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Sandrine, 91% de nos clients sont satisfaits*
  • Comme Thomas, 91% de nos clients sont satisfaits*

Votre panier

Vous n'avez aucun article dans votre panier