91%* de nos clients sont satisfaitsC'est déjà très bien, et ce n'est qu'un début !

91%* de nos clients sont satisfaits

*Selon l'enquête BAROWEB réalisée par l'institut MDTC auprès de 35000 clients Saint Maclou entre le 01/01/2019 et le 31/12/2019

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Sujets abordés
Niveau de satisfaction
1-20 / 956 commentaires

Très satisfait9/10

Le 24 Nov 2020magasin de Cannes - Mougins

Je ne peux que recommander chaleureusement

Je suis totalement satisfaite non seulement des excellents conseils apportés par Mme Catherine DEFFAY mais également par le travail très professionnel de Wilfrid concernant la pose. Je ne peux que recommander chaleureusement l'équipe de Saint MACLOU Puget. Le résultat fait l'admiration de mes invités. Un GRAND MERCI.

Pas du tout satisfait2/10

Le 09 Nov 2020magasin de Paris Nation

Qualité mais problème réception

Produit de qualité par contre la réception est nulle et je pèse mes mots.

Pas du tout satisfait2/10

Le 15 Oct 2020magasin de La Rochelle - Puilboreau

Déçu

Manque de professionnalisme dans la coupe .

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Le 7 octobre 2019magasin de Saint Nazaire - Trignac

C’est en Bretagne sud que Bruno a décidé de se lancer dans une activité mêlant plaisir de recevoir et attrait pour la décoration. Propriétaire d’un meublé de tourisme classé 5 étoiles «entreseletsable», il a confié au magasin Saint Maclou de TRIGNAC la décoration sur-mesure de cette réalisation contemporaine. C’est aujourd’hui un lieu expressif, atypique et résolument déco.

Découvrir la belle réalisation

Pas du tout satisfait2/10

Le 26 Sep 2020magasin d'Anglet

Beaucoup d'inconvénients mais tout s'est arrangé

Nous avons été reçu par le responsable du magasin car la quantité de cisal ne correspondait pas à la commande, retard de livraison, colis de la colle arrivé en retard, beaucoup d'inconvénients mais tout s'est arrangé.

Pas du tout satisfait2/10

Le 17 Sep 2020magasin de Compiègne

Remboursement trop long

Deux semaines que j'attends ma facture et un remboursement de ce qui n'a pas été posé.

Pas du tout satisfait2/10

Le 15 Sep 2020magasin d'Annecy

Accueil et délai nuls

Accueil complètement nul par la personne qui s'occupe des rideaux et délais de livraison très aléatoires et non respectés.

Plutôt pas satisfait3/10

Le 04 Dec 2020magasin de Tours Chambray

Délai à revoir

Délai extrêmement long covid oblige sauf qu'après cela on m'a balladé pendant plusieurs semaines.

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Le 23 février 2019magasin d'Arras

Un intérieur chaleureux dans lequel les sols en bois s'accordent avec les murs sombres et la décoration épurée chic. Chez Laurène et Mehdi, Arras.

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Plutôt satisfait8/10

Le 01 Dec 2020magasin de Varennes-Vauzelles - Nevers

Merci

Merci à tout l'équipe de Saint Maclou de Fenouillet bisous à vous passez de bonnes fêtes de fin d'année merci.

Plutôt satisfait7/10

Le 25 Nov 2020magasin de Toulouse - Colomiers

Ravie sur plusieurs points

Je tiens à insister sur l'accueil et sur la qualité de la pose. Florian et Julian sont très sympathiques et efficaces. Je suis également satisfaite du respect des délais. Merci à toute l'équipe .

Plutôt pas satisfait3/10

Le 24 Nov 2020magasin de Claye Souilly

Problème avec les barres de seuil

Je suis globalement satisfaite. Cependant les barres de seuil que nous n'avons pas pu choisir car elles n'étaient pas en stock au magasin ne sont pas de la même couleur que le parquet. Le poseur et nous avons alerté le commercial qui nous a vendu le parquet mais nous sommes sans réponse depuis plus d'une semaine. Nous avons dû nous débrouiller pour adapter nous-mêmes les barres de seuil.

Plutôt satisfait6/10

Le 23 Nov 2020magasin de Toulon - La Valette

Plutôt satisfait globalement

Un processus sympa et sans accroc

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Le 15 février 2019magasin de Lille - Englos

Le revêtement de sol du restaurant le lion bossu à Lille étant altéré, nos clients souhaitaient le remplacer par une moquette aux motifs originaux et élégants. Après avoir fait leur choix, notre poseur Amin a pris le relais pour assurer une pose parfaite! Michaël, magasin d'Englos.

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Plutôt satisfait6/10

Le 22 Nov 2020magasin de Saint Brieuc - Langueux

Top produit

Magnifique papier peint facile à poser

Plutôt satisfait7/10

Le 21 Nov 2020magasin de Strasbourg Nord - Lampertheim Mundolsheim

Satisfaits

Avons trouvé exactement ce que nous cherchions

Plutôt pas satisfait3/10

Le 20 Nov 2020magasin de Brive

Uniquement satisfaite du produit

Satisfaite du produit posé. Mais pas du tout satisfaite de la livraison, ni du début raté de chantier. Pas satisfaite de votre système de paiement non plus.

Plutôt pas satisfait3/10

Le 19 Nov 2020magasin d'Annemasse

Manque de suivi

La commande devait être prête dans un mois, un retard de 10 jours sans que personne nous avise ou nous contacte. A chaque fois qu'on appelle et on laisse un message pour que le conseiller nous rappelle c'est jamais fait.

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Le 8 mars 2019magasin de Saint Nazaire - Trignac

Habitant le bord de mer, Jacques souhaitait réaliser une décoration moderne mais pratique à l’usage. Un parquet brut pour conserver l’esprit plage, un carrelage carreaux de ciment pour habiller le sol de la cuisine de manière tendance et des peintures au rendu impeccable.

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Plutôt pas satisfait3/10

Le 09 Nov 2020magasin de Saint Nazaire - Trignac

Erreur de dimensions

Achat de moquette 4000 x 5000 mm, facturé 4000 x 5000 mm, reçu 4000 x 4950, résultat moquette trop courte manque 30mm. Gros problème.

Plutôt pas satisfait3/10

Le 06 Oct 2020magasin de Toulon - La Valette

Pas satisfaite du délai

Pas satisfaite pour le temps pour que ma commande complète soit disponible. Cela à mis 2 mois j'ai commandé fin juillet et j'ai eu la totalité de ma commande fin septembre.

Plutôt pas satisfait3/10

Le 30 Sep 2020magasin d'Annemasse

Je ne suis satisfaite que du produit

Je ne suis satisfaite que du produit. Devis à vérifier car le client est systématiquement lésé. Le devis n'est pas clair. Pose prévue annulée car la pose tendue ne se ferait plus bien que vendue. En sus la moquette proposée ne serait pas adaptée à une telle pose. Délais ultra longs en sus. Bref j'ai annulé la pose.

Plutôt pas satisfait3/10

Le 26 Sep 2020magasin d'Evreux

Retard de livraison

Commande oublié reçu avec plus de 15 jours de retard

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Le 17 janvier 2017magasin de Creil

Clair, moderne et naturel, le sisal a immédiatement rajeuni mon escalier à moindre coût.


Christine, Nogent-sur-Oise

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Plutôt pas satisfait4/10

Le 04 Dec 2020magasin de Strasbourg Nord - Lampertheim Mundolsheim

Un peu déçue à cause de la coupe

Très dommage car la vendeuse a fait deux rouleaux au lieu d'un seul. Pour la pose c'est dommage.

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