Saint Maclou Magasin Chambéry

Parfait

Accueil agréable et efficace

Le produit livré n'était pas celui commandé. Pas de réactivité pour répondre aux réclamations par email et difficultés d'obtenir le magasin par téléphone. Le délai de traitement de cette anomalie a été très long (pas de procédure de rattrapage). Ceci a nécessité des déplacements supplémentaires pour moi sans réelle prise en compte. Le minimum aurait été de proposer directement au client de venir chercher le produit non conforme et de livrer le produit commandé sans qu'il en fasse la demande...Finalement livraison acceptée suite à ma suggestion, mais vu le manque de visibilité je suis passé récupérer le matériel. P un geste commercial sur ma commande. Zone du magasin de livraison : très bien et bon accueil. Pour le reste dans le magasin, personnel sympa mais efficacité limitée.