Saint Maclou Magasin Chartres

Rien à dire sur l'accueil, le conseil et la commande.Quelques couacs à partir de la livraison, avec une prise en main, un suivi et des solutions apportées par Jules.Un poseur : Jeremy, exceptionnel dans sa disponibilité et son professionnalisme.Un responsable de magasin (Laurent) à l'écoute une fois le chantier « enfin » terminé.Un résultat final très satisfaisant, qui fait oublier les incidents ayant engendré 1 mois de retard.

Problème avec le suivi de commande, on vous fait payer la totalité 1 mois avant la pose et lorsqu'il y a un problème il faut réclamer la nouvelle facture TTC et non HT comme je l'ai reçu

La livraison de ma commande a été décalée au dernier moment, sans aucune information préalable. J'ai dû découvrir le changement par moi‑même, et lorsque j'ai appelé le magasin pour comprendre la situation, la seule réponse que j'ai reçue a été : « Ce n'est pas nous qui gérons le transport, c'est à vous de vous adapter et de trouver une solution. »Résultat, j'ai perdu deux jours de congés pour une livraison qui aurait dû être simple et planifiée.Entendre ce type de discours de la part d'un commerçant est inadmissible. Quand on traite ainsi ses clients, il ne faut pas s'étonner qu'ils ne reviennent pas.