Saint Maclou Magasin Chartres

La livraison de ma commande a été décalée au dernier moment, sans aucune information préalable. J'ai dû découvrir le changement par moi‑même, et lorsque j'ai appelé le magasin pour comprendre la situation, la seule réponse que j'ai reçue a été : « Ce n'est pas nous qui gérons le transport, c'est à vous de vous adapter et de trouver une solution. »Résultat, j'ai perdu deux jours de congés pour une livraison qui aurait dû être simple et planifiée.Entendre ce type de discours de la part d'un commerçant est inadmissible. Quand on traite ainsi ses clients, il ne faut pas s'étonner qu'ils ne reviennent pas.

L'accueil en magasin a été bon la conseillère est professionnelle et honnête . Pour ce qui est des délais de livraison c'est une autre histoire …

Professionalisme