Saint Maclou Magasin Givors

Un accueil désagréable mais des matériaux de qualité. Lors de la réception de la marchandise j'ai pris rendez vous tel indiqué par message selon plusieurs créneaux disponibles. Arrivé en magasin au créneau réservé, une livraison du magasin était en cours. J'ai mis les moyens nessecaires pour réceptionner ma marchandise (qui ne rentre pas dans une voiture ...). Le vendeur me dit que je dois revenir à 14h ... Quelle blague !... Je lui demande de trouver une solution, l'ignorance totale ... Sachant que deux rouleaux de vinyle, deux sous-couches et 8 paquets de stratifiés peuvent largement passer par une porte ... Il n'a rien voulu entendre. C'est inadmissible de traiter des clients de la sorte. Aucun geste n'a été réalisé pour le dédommagement des frais occasionnés pour réceptionner ma marchandise. J'ai du revenir un autre jour en faisant bien savoir que ce n'est pas normal de traiter des personnes de la sorte, avec une telle ignorance et inhumanité. Aussi, j'ai demandé une date de réception de marchandises début août et le lendemain je reçois déjà des mails disant qu'elle est disponible, puis plus régulièrement jusqu'à un mail disant "denier rappel pour venir chercher votre commande" : fin juillet ... Cela est aussi déroutant que le reste de cette expérience chez St Maclou Givors. Par la suite, j'ai eu à faire au St Maclou de St Etienne et l'accueil et l'écoute des clients est nettement plus professionnel.

Rapide et efficace

Très bon accueil