Saint Maclou Magasin Lille - Englos

J'ai effectué une commande à distance le 12 mai pour plus 1700 euros. N'ayant aucune nouvelle après deux semaines et alors que le statut de la commande n'évoluait pas sur mon espace client, j'ai demandé une rétractation le 26 mai, comme prévu dans les conditions générales de vente. Cela fait un mois que cette demande a été faite et je n'ai toujours pas été remboursé ! J'ai contacté plusieurs fois le service client, je suis allé en magasin à trois reprises et chacun renvoie la balle à l'autre. C'est purement scandaleux. Après un énième mail, le service client m'a appelé le 15 juin, m'informant que ma demande était prise en compte par le service comptabilité. Dix jours plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé ! Si vous vouliez perdre des clients, vous ne vous y prendriez pas autrement. Pour ma part je suis vacciné. On parle quand même de 1700 euros à la veille des vacances ! Chez la plupart des commerçants, les retours ou rétractations sont simples et efficaces. Ici, c'est le parcours de combattant. Belle publicité.

Bon conseil pour un tapis sur mesures. Acceuil sympa.

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