Saint Maclou Magasin Lyon - Caluire

CHOIX IMPORTANT (MAIS STOCK LIMITE) IL FAUT VENIR CHOISIR DANS LES TRES NBX MODELES ET PASSER COMMANDE. PERSONNEL ACCUEUIILANT ET SERVIABLE.

Je n ai pas encore passé commande mais j ai été reçu par le conseiller qui doit suivre mon dossier à mesure .très pro à l écoute et de bon conseils. Demain des mesures sur place me permettront d avoir un devis . Je pense continuer chez st Maclou .Merci de votre accueil

Horrible expérience qui pourtant partait bienPassé au magasin pour faire refaire mon salon et avoir un avis, la personne que nous voyons est très charmante, nous conseille et nous dit que quelqu'un passera quelques jours plus tard pour le métrage.Le jour dit, personne ne se présente au rendez-vous. J'appelle le magasin au bout de 40 minutes et la responsable adjointe du magasin m'indique qu'elle n'a pas été mise au courant. Elle vient quand même pour faire le métrage.Elle nous envoie les devis des options que nous avions demandé, mais pas avec les produits que nous avions sélectionnés en magasin lors de notre premier passage. Nous y sommes donc retournés pour indiquer précisément le produit que nous désirions.On obtient donc un devis pour une dépose du parquet l'existant et une pose de 35m² de surface (avec un coût de main d'œuvre de 11€ le m² pour la dépose et 24€ le m² pour la pose).On signe le devis sur place et on paye la première moitié du total (2 808,83€ au total, étrange de ne pas faire un mini geste commercial pour ces 83 centimes). On nous prévient que la deuxième partie du paiement doit être réglée par chèque à la réception de la livraison (donc techniquement, on paye tout et ensuite seulement les travaux peuvent commencer).La livraison du matériel se fait sans problème, le chantier a lieu sans problème.Un ragréage a été nécessaire pendant le chantier, mais on était prévenu, donc on accepte de le faire faire et j'indique que je laisserai le chèque au poseur (la phase devis a un tout petit peu été oubliée pour cette opération)Les personnes présentes pour la pose étaient très charmantes et de vrais rayons de soleil ! Merci à eux !La fin du chantier arrive, et sur les 18 boîtes de parquet commandées, il m'en reste 6 neuves sur les bras plus quelques à côtés que je suis obligé de rapporter moi même en magasin (il est prévu qu'il y ait une reprise du matériel non utilisé au tarif de l'achat, donc pas de soucis à ce niveau là).Pourquoi je met 0 alors sur la recommandation ?- Parce que la responsable adjointe du magasin qui a mesuré mon salon a réussi à mesurer 35m² de surface pour une pièce qui n'en fait en fait que 21 (j'ai eu des doutes sur la surface uniquement quand j'ai vu les 6 boîtes de planches neuves inutilisées. J'ai fait le calcul et j'ai ressorti les plans de l'architecte pour valider... Aucune chance que mon salon ait pu faire 35m²...)- Parce que ça veut dire que j'ai payé plus de 330€ de main d'œuvre supplémentaire par rapport à la surface réellement posée - Parce que personne au magasin ne voit pourquoi il faudrait aussi rembourser la main d'œuvre sur de la surface fantôme - Parce que techniquement ça veut dire que pour mes 21m² de salon, la pose m'a couté 40€ le m² au lieu des 24 annoncés, et il y a aussi eu un surcoût au m² pour la dépose (ce qui pourrait s'apparenter à une pratique commerciale trompeuse, Article L121-1 du code de la consommation)- Parce qu'entre le moment où le ragréage a été fait et plus d'une semaine après que le chèque ait été encaissé, le responsable du magasin m'a relancé trois fois par mail et sms pour que je procède au règlement (alors que la responsable adjointe m'avait confirmé qu'elle était au courant pour le chèque au moment où je ramenai le matériel).- Parce que je ne sais pas si j'ai payé pour 35m² ou 21m² de ragréage et que je n'ai aucune façon de le savoir- Parce que j'ai du ramener le matériel en surplus moi-même (6 boites de planches, qui sont super lourdes, heureusement que je suis valide et que ma voiture a un grand coffre)- Parce que le remboursement du matériel en surplus n'est arrivé sur mon compte qu'après 20 jours après la fin du chantier.- Parce que la responsable adjointe et le responsable de magasin ne communiquent visiblement pas ensemble.- Parce que jamais ils n'assumeront avoir fait la moindre erreur et que le coût de la main d'œuvre est totalement normal (comme indiqué dans le dernier mail de la responsable adjointe qui reprécise que la surface de mon salon est de 35m²)Suite à conseil légal, je vais donc m'assoir sur ces 330€ de main d'œuvre payés en plus et que je ne reverrais jamais en espérant que ça participera correctement à la rémunération des poseurs qui le méritaient.Et je profite aussi de cette occasion que vous me donnez de m'avoir demandé mon avis pour vous le donner : Mesdames et Messieurs, si j'étais vous, j'éviterai d'aller dans ce magasin.