Saint Maclou Magasin Marseille Plan de Campagne - Cabries

Bon accueil, bons conseils et service sans faille.

Expérience en magasin, très bonne. Qualité des produits et explication plus que correct.Cependant du moment où nous avons versé l'acompte, il n'y a plus eu aucun suivi. L'organisation était catastrophique : erreur sur la date de pause / erreur sur le nombre de pièces de marchandises / communications lunaires avec la boutique que je dois harceler pour avoir des nouvelles (double discours entre ce que me disait la boutique et ce qu'elle disait aux poseurs) / promesse d'une nouvelle date de pose en vain...Résultat, une attente de plus d'un mois pour avoir la finalisation de la pose parce que je les ai harcelé car je n'avais aucune nouvelle et sans cela le chantier n'aurait jamais été fini (en précisant qu'il manquait que 2 baguettes). Pour finir en beauté, malgré mon harcèlement parmi de multiples appels, conversations avec les vendeurs, et le responsable du magasin, deux jours avant la dernière pause, j'ai dû expliquer une énième fois les problèmes au poseur, car il n'a jamais été recontacté par le magasin malgré ses appels.En résumé : la qualité des produits est très bien, les explications à la boutique sont claires, les poseurs sont au top. Cependant, leur gros manque de communication, de service client et d'organisation m'ont fait vivre une expérience très négative.*Chantier de ~8,5m2

Très bien accueillie.