Saint Maclou Magasin Paris - Berthier

Le vendeur était très accueillant, et ma bien renseigné sur le type de produit qu'il me fallait.

Très bien

Très bonne expérience en magasin et très bonne qualité du produit. Malheureusement, la mauvaise expérience liée à la pose et la qualité de celle-ci ont complètement changé mon avis sur la marque Saint Maclou. Je ne souhaite pas rejeter toute la responsabilité sur le poseur, car je pense qu’il peut également y avoir un problème de coordination entre le magasin et le poseur. Cela étant dit, certains éléments témoignent clairement d’un manque de professionnalisme de la part du poseur : il ne s’est pas présenté au premier rendez-vous, et plusieurs défauts ont été laissés après la pose aujourd’hui sans qu’une solution ne soit proposée. Maintenant lorsque je marche sur le sol stratifié, je ressens clairement des irrégularités et des mouvements sous mes pieds. Le sol n’est pas stable : certaines zones s’enfoncent légèrement lorsque je marche dessus, ce qui rend la sensation très inconfortable au quotidien. Ce problème est d’autant plus gênant qu’aucune solution ne m’a été proposée lors de la pose. Le poseur m’a indiqué qu’une visite préalable (« pré-visite ») aurait dû être organisée par le magasin. Pourtant, au moment de la commande, personne ne m’a informée de la possibilité ou de la nécessité d’une pré-visite. Au final, je me retrouve avec une pièce dont le sol a été mal posé, alors que si j’avais su que le résultat serait celui-ci, j’aurais presque préféré ne pas remplacer mon ancien sol. C’est dommage, car la qualité du produit et mon expérience en magasin étaient très bonnes. Mais je ne recommanderai malheureusement pas Saint Maclou à mes proches.