Saint Maclou Magasin Paris - Domus

Délais respectés. Pause bien exécutée et très beau vinyle.

Je suis gérante de deux instituts de beauté. Pour mon premier institut, ouvert en 2022, j'avais commandé 90m² de lino chez Saint Maclou à Rosny 2, et la pose s'était parfaitement bien déroulée. Satisfaite du service, j'ai refait une commande similaire pour mon deuxième institut, ouvert en 2024, en comptant à nouveau sur une pose de qualité.Malheureusement, cette fois-ci, l'expérience a été très décevante. Lors de la pose, le poseur a sali les murs blancs de mon local flambant neuf, et malgré mes signalements, je n'ai reçu aucune réponse. De plus, la pose du sol n'a pas été correctement effectuée. Le responsable de Saint Maclou Domus, Patrick, est venu constater les défauts et a reconnu que le travail avait été mal fait. Une nouvelle intervention était prévue pour le 25 novembre.Pour permettre cette intervention, j'ai dû fermer mon commerce, ce qui a entraîné une perte de chiffre d'affaires et m'a obligé à accorder un jour de repos à mes trois salariées. Cependant, trois jours avant la date prévue, l'intervention a été annulée, me laissant dans une situation très compliquée.J'ai envoyé deux mails pour demander un nouveau rendez-vous, mais il m'est impossible de fermer à nouveau mon institut pour toute une journée. J'attends toujours un geste commercial et un remboursement pour les pièces non refaites. Dans un institut de beauté, le détail est essentiel, et une pose de sol mal faite est inacceptable.

Bonjour,Pour notre projet, nous avons eu à faire au Conseiller SAINT MACLOU DOMUS, Patrick DEPUILLE.Il nous a réservé un accueil des plus sympathique et il a été TRES professionnel.Il a fait le maximum pour établir le devis correspondant parfaitement à nos attentes.Nous l'en remercions vivement.