Saint Maclou Magasin Paris - République

Ma commande de juillet s'est merveilleusement bien passé avec un interlocuteur sympathique hyper efficace et compétent. Donc tout était parfait.En revanche depuis 3 jours je pense que le service commercial déraille. Car on me rappelle et relance pour cette commande passée et effectuée il y a presque 6 mois…

Accueil par un vendeur manifestement perdu, de longues minutes pour retrouver la commande, ensuite il nous propose un premier rouleau de thibaude qu'il rescotche lui meme, à l'oeil nu ca ne parait pas faire 11 m2, il revient avec un deuxieme rouleau un peu plus gros, pareil sans emballage, ok on prend, bizarre tout de meme...Arrivé chez nous (trajet voiture embouteillage) nous déroulons la thibaude et là surprise il n'y a pas 11 m2 mais tout au plus 8 m2... retour chez st maclou, énervement et la le vendeur nous sort un rouleau de thibaude tout neuf bien emballé avec mon nom dessus....En résumé par deux fois il a essayé de nous refiler des chutes, incapable de livrer au client sa commande, nous a fait perdre de longues heures, et ne s'excuse meme pas ni fait de geste commercial. Après l'expérience calamiteuse de commande de moquette en magasin (vendeur incapable de lire un plan et de faire des calculs basiques... il faut avouer qu'avec vos logiciels qui sortent des plans au 1/26eme vous ne les aidez pas, quelle farce des vendeurs qui en viennent à utiliser des cartes de visite pour mesurer des plans... on se croirait chez un vendeur de téléphone... ou est le professionalisme ?) expérience désastreuse de retrait de commande, vivement la pose !

Vendeur poli, serviable, connaissant bien son métierCourse efficace et agréable