Saint Maclou Magasin Perpignan

Très bon accueil et conseils personnalisés du vendeur. J'ai adoré l'application qui vous permet de visualiser votre intérieur avec le modèle de tapis choisi. Génial quand on n'est pas visuelle !!

Nous sommes très contents

J'ai initialement contacté le magasin Saint-Maclou de Perpignan suite à une dégradation localisée du sol de ma pièce de vie, fort laide et évolutive, qui est apparue environ 5 ans après la pose. Tous les sols de la maison avaient été traités avec ce même revêtement vinyle de la société QUICK STEP.Ma demande avait pour but de solliciter une aide pour comprendre le phénomène et obtenir un conseil pour éviter de refaire près de 100 m² de sol.....La première réponse est intervenu tardivement, et directement du service contentieux de SAINT MACLOU sous forme de recommandé AR, On m'y explique que, ayant posé le sol moi-même, et ayant "peut-être" utiliser des détergents agressifs, j'étais responsable de la situation !!!!Je suis retourné au magasin dans le but de rencontrer un responsable pour refaire la lecture de mon premier courrier et tenter d'obtenir une vraie réponse à mes questions. J'y ai rencontré M Marc CALBRY, alors nouveau directeur du site, qui m'a cordialement reçu, écouté et promis une suite.Il a organisé une visite sur site avec un représentant du fabricant. Ils ont pu constater le problème, déterminer la cause du dommage (très certainement un emplacement trop ensoleillé derrière une baie vitrée plein sud) et me rassurer par rapport au reste de la maison.Une solution architecturale tout à fait satisfaisante m'a été proposée. La fourniture ne m'a été facturée qu'à 50%, SAINT MACLOU et QUICK STEP prenant le solde à leur compte.Je suis pleinement satisfait du résultat final et tiens à remercier M CALBRY et le représentant de la société QUICK STEP qui ont, en bons professionnels, écouté, compris ma demande et trouvé LA solution. Ils ont parfaitement respecté cette règle qui m'a été enseignée depuis des lustres qui consiste à: "écouter, aller aux faits et, ensuite seulement chercher et proposer une solution"