Saint Maclou Magasin Saint Etienne - L'Etrat

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier. Le suivi a été désastreux : le responsable, censé se déplacer pour superviser le métrage en raison d'aspects techniques que le vendeur ne maîtrisait pas, n'est jamais intervenu.La pose, achevée le 12 septembre, s'est bien déroulée grâce au poseur, mais depuis cette date, aucun remboursement des paquets de parquet non utilisés n'a été effectué, malgré mes nombreuses relances.Plus grave encore, mon chèque a été encaissé sans mon accord, alors qu'il était convenu qu'il ne le serait qu'après réception du règlement par l'assurance. Ce manquement aux engagements pris est inacceptable et témoigne d'un manque total de rigueur et de professionnalisme.Les seuls points positifs concernent la qualité du travail du poseur et la ponctualité de la livraison. Pour le reste, je déconseille vivement Saint Maclou : service client défaillant, absence de suivi, et gestion administrative inacceptable.

Très bon acceuil

Un grand merci au vendeur Quentin pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Pour la pose c'est autre chose. Poseur extrêmement désagréable, non communiquant. N'est pas fait pour être en relation avec la clientèle. Il a découpé une porte en l'abimant, une plinthe explosée. Pas de reception de fin de travaux, est parti sans faire le point avec client . Son travail a ete repris par Eric, efficace, consciencieux, rapide, professionnel.