Saint Maclou Magasin Villefranche sur Saône

Nous nous sommes adressés à St Maclou car nous avions déjà fait appel à votre enseigne il y a plusieurs années et en avions été satisfaits. Malheureusement, nous avons été vite déçus sur beaucoup de points. Pourtant nous n'aimons pas particulièrement être critiques mais là c'est un peu trop.L'accueil a été très satisfaisant. Nous avons pu choisir sans pression le produit qui nous convenait le mieux. Nous avons eu la visite technique du chantier qui n'a pas permis de mettre en évidence la nécessité de la pose d'une sous couche thermique sous le sol prévu alors que mon appartement est situé au dessus des garages de la résidence. Heureusement que mon compagnon a soulevé le problème après réflexion. Après entretien avec votre vendeur et sa prise de contact avec les techniciens il nous a été confirmé cette nécessité.Nous allons à présent parler de votre service informatique qui continue à nous envoyer des courriels de rappel pour venir chercher notre commande même lorsque nous avons pris rendez-vous et encore mieux après avoir été cherché notre commande. Lorsque nous sommes arrivés au point de retrait de la commande, elle n'était pas complète, alors qu'il nous était demandé d'être très précis dans nos horaires (1/4 d'heure de battement pas plus). Heureusement que je me souvenais que j'avais payé 2 rouleaux de sous-couche sinon je repartais avec un seul rouleau. Par contre, tout ce qui était technique n'a posé aucun problème. Personnel très agréable avec le client, très poli, consciencieux, ponctuel. Très bon travail de pose. Propreté du chantier parfaite. Bravo à eux.

Nous avons été très bien conseillé en magasin sur l'achat de notre vinyle. La pose a été parfaitement effectuée!

Parfait